有市民一年接上千个推销卖房电话
“先生您好,我们是双地铁,双学区,城东品质盘XXXXX,现在均价2万元左右,请问有兴趣了解一下么?”
“XX小姐您好,我们是江北国家级新区地铁盘XXXX,现推出了一批特惠房源,您近期有买房打算么?”
这样的卖房“Call客”电话,你每天能接多少个?记者近期在某论坛对此做了一项问卷调查,多位网友表示自己曾被这样的楼盘推销电话骚扰过,最多的每天要接7、8个,平均算下来,一年可接到上千个这样的推销电话。而记者调查下来发现,市民在面对这样的铺天盖地的房地产销售电话骚扰时,能做的几乎只有挂断、拉黑。
烦不胜烦
一年可接上千个
看见6开头号码果断掐
“最早早上八点,最晚晚上八点,都会有人打电话进来问我要不要买房子,对现在的开发商真心无语”。目前在南京工作的葛先生,平均每天都能接到2、3个推销房子的电话。他无奈地告诉记者,自己上一次买房已是5年前的事,短期内也没有再置业的打算,弄不明白开发商为何对他那么“执着”。
记者随机在市区一家事业单位的20余名员工中,做了一项关于卖房骚扰电话调查。结果显示,平均每人每天都会接到一个推销房子的电话,最多的一天平均可接到4个左右,折算下来每年也能有上千个。
“每天都有,以66、68、69开头的居多,也有用手机打的。我上个月去仙林东看了一家楼盘,在售楼处留了号码,接下来一周我手机就被仙林东板块的几家楼盘集中‘轰炸’了”,市民陈小姐告诉记者。
采访中还有市民表示,“一个开始接到这样的推销电话,还是可以理解的,毕竟做销售,人家也很辛苦,我都会很客气地说‘谢谢,不需要’。可后来这样的电话没完没了,甚至一个项目能连着好几天给你打,这就成了骚扰。赶上午睡、开车、心情不好的时候,更加气愤。现在接电话只要看到‘6’开头的,肯定不是卖房就是卖理财的,我都直接掐掉”。
利益链条
个人信息被倒卖
高净值客户号码更能卖高价
面对这样铺天盖地的电话骚扰,市民苦恼,可开发商又是从何种渠道获取到市民信息的呢?南京城东一家楼盘销售负责人告诉记者,开发企业想要给潜在客户做“Call客”,往往通过三个渠道:委托渠道公司,直接购买信息或线下资源共享。
“大部分楼盘打出来的推销电话,还是通过与Call客公司合作,他们手里有完整的数据库,对客户划分也比较详细,可以委托他们直接拨打或提供数据;也有开发商自己通过其他渠道直接购买客户号码,再聘请兼职人员在售楼处里打,一个兼职员的日工资只要100元,每天却可以打300组电话,成本很低;再或者就是开发商、代理销售公司、驻场电商将手上已有的客户信息,与其他楼盘共享甚至私下交易。比如你在河西一家楼盘看过房子后,接下来几天你可以集中接到很多河西楼盘打来的电话,那很可能就是你的信息被共享了。”
“客户的信息倒卖很难管理,开发商内部人员会倒卖,置业顾问会倒卖,电商也会倒卖。甚至自来水公司、房管局、二手房中介,都是客户信息的来源,倒卖的多了,你接到的电话也多,我自己每天都要接到4、5个卖房电话”。该负责人还介绍,客户信息的价值也因人而异,以他们楼盘为例,一份5000人的城东客源名单,可以卖到1000元,如果是像银城东苑这样的高档小区,开发商对此往往愿意花高价购得。
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